Algemene voorwaarden

Privacybeleid en cookies

Onze toezeggingen op het gebied van bescherming van uw persoonlijke gegevens
Om ervoor te zorgen dat u zonder zorgen op onze site kunt navigeren, leggen wij, Mademoisellebikini.com, als verwerkingsverantwoordelijke uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en gebruiken om u dagelijks nieuwe diensten te bieden met respect voor uw rechten.
Wij beschermen uw privacy door de bescherming, vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veiligheid van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt via al onze communicatiekanalen te waarborgen.
Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om:
• u duidelijke en transparante informatie te geven over hoe uw persoonlijke gegevens zullen worden verzameld en verwerkt;
• alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen te nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen openbaarmaking, verlies, wijziging of toegang door een niet-geautoriseerde derde partij;
• uw persoonlijke gegevens alleen zo lang te bewaren als nodig is voor de doeleinden van de verwerking of de dienst;
• u op elk moment de mogelijkheid te bieden om toegang te krijgen tot en uw persoonlijke gegevens te wijzigen die wij rechtstreeks verwerken via uw persoonlijke ruimtes op onze verschillende websites.
Om deze doelen te bereiken, passen wij passende technische en organisatorische maatregelen toe om ervoor te zorgen dat de verwerking voldoet aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van bescherming van persoonlijke gegevens.

Wanneer verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld wanneer:
• u een account aanmaakt op onze websites of mobiele applicaties;
• u onze websites bezoekt die mogelijk cookies gebruiken;
• u producten in uw winkelwagentje plaatst;
• u onze producten online koopt;
• u zich abonneert op onze nieuwsbrief of meldingen;
• u zich inschrijft voor ons loyaliteitsprogramma;
• u een retouraanvraag doet;
• u contact opneemt met de klantenservice via de beschikbare communicatiekanalen zoals e-mail, instant messaging, enz.;
• u deelneemt aan een promotionele wedstrijd;
• u een commentaar of beoordeling schrijft over een artikel;
• u een beoordeling deelt met een vriend door een e-mail te sturen vanaf een productpagina;
• u een beoordeling deelt via Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat of Pinterest vanaf een productpagina;
• u een informatieformulier of enquête invult op onze websites of mobiele applicaties;

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?
Wij verzamelen de informatie die u ons verstrekt in het kader van onze zakelijke relatie, met name:
• wanneer u een klanten- of prospectaccount aanmaakt en u zich inschrijft voor een loyaliteitsprogramma;
• bij het beheren van uw bestellingen, retouren, klachten;
• tijdens uw communicatie met onze klantenservice;
• wanneer u deelneemt aan een promotionele wedstrijd. De informatie waarvan de verzameling strikt noodzakelijk is om u een dienst te verlenen, wordt gemarkeerd met een sterretje en betreft doorgaans uw naam, voornaam, postadres, e-mailadres, vaste of mobiele telefoonnummer, geboortedatum.

Wij verzamelen ook persoonlijke informatie wanneer u onze producten koopt of wanneer u onze diensten gebruikt. In het bijzonder verzamelen wij informatie over het bedrag en de aard van uw aankopen, informatie over uw bestellingen, facturen en uw klant- of prospecttraject op onze online diensten.

In overeenstemming met de wetgeving verzamelen wij geen gegevens die ras of etnische afkomst, politieke overtuigingen, religieuze of filosofische overtuigingen of lidmaatschap van een vakbond onthullen, genetische gegevens, biometrische gegevens die zijn bedoeld om een natuurlijk persoon uniek te identificeren, gegevens betreffende gezondheid of gegevens betreffende het seksuele leven of de seksuele geaardheid van een persoon.

Deze bijzondere categorieën van persoonlijke gegevens worden nooit verzameld of verwerkt door Mademoisellebikini.com.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonlijke informatie op een transparante en veilige manier. Uw persoonlijke informatie wordt verzameld voor de hieronder gedetailleerde doeleinden.

Beheer van onze verplichtingen naar onze klanten toe
Beheer van bestellingen, leveringen en retouren

In het kader van de uitvoering van onze verplichtingen naar onze klanten, verzamelen en gebruiken wij uw persoonlijke informatie om onze zakelijke relatie te beheren, met name om uw aankopen en bestellingen te beheren, uw producten te leveren, eventuele retouren te verwerken en u onze diensten en promotionele aanbiedingen te doen die mogelijk interessant voor u zijn. Deze informatie helpt ons uw online winkelervaring te verbeteren, zoals hieronder uiteengezet.

Beheer van de klantrelatie / Loyaliteitsprogramma
Wij gebruiken en bewaren uw persoonlijke informatie om onze klantendossiers bij te werken en u aangepaste en gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Wij bieden u de mogelijkheid om deel te nemen aan ons loyaliteitsprogramma om u goederen en diensten aan te bieden die, voor zover mogelijk, voldoen aan uw consumptiegewoonten en interesses.

Communicatie met u
Wij verzamelen en bewaren uw persoonlijke informatie om met u te communiceren over uw bestellingen, facturen of klachten aan de klantenservice.

Verbetering van uw klantervaring
Wij analyseren uw persoonlijke informatie om uw klantervaring te verbeteren. Tenzij u bezwaar maakt, stellen deze analyses ons in staat u innovatieve producten of aanvullende of promotionele aanbiedingen te doen of advertenties te tonen die, voor zover mogelijk, voldoen aan uw consumptiegewoonten en interesses.

Gerichte partneradvertenties
Mademoisellebikini.com verzamelt en analyseert uw gegevens voor marketingdoeleinden, met behulp van gespecialiseerde dienstverleners. In dit kader worden uw gegevens omgevormd tot gedetailleerde gepseudonimiseerde profielen (dat wil zeggen profielen die het niet meer mogelijk maken u persoonlijk te identificeren bij het weergeven van advertenties tijdens uw internetgebruik) om door onze commerciële partners te worden gebruikt voor het uitvoeren van gerichte internetadvertentiecampagnes (display) op basis van uw interesses en u te voorzien van aanbiedingen die aansluiten bij uw consumptiegewoonten.

Als u geen gerichte advertenties van onze partners wilt ontvangen, heeft u verschillende opties om deze functie uit te schakelen: • ga naar uw ruimte “Mijn Account”, en bezoek de sectie “Mijn nieuwsbrieven en meldingen”; • op uw mobiele apparaat, activeer de instelling Beperkte advertentievolging in de instellingen van uw iOS-telefoon of de instelling om gepersonaliseerde advertenties uit te schakelen op uw Android-telefoon.

Wettelijke of regelgevende vereiste
Wij kunnen verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens te verstrekken in geval van legitieme verzoeken van openbare autoriteiten, met name om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid, fraudebestrijding of wetshandhaving.

Fraudepreventie en -bestrijding
De verzamelde gegevens worden ook gebruikt voor fraudepreventie en -bestrijding, met name met betrekking tot creditcards. Mademoisellebikini.com behoudt zich het recht voor om de persoonlijke gegevens die door de klant zijn verstrekt tijdens het plaatsen van een bestelling te controleren en alle maatregelen te nemen die nodig worden geacht om te verifiëren of de persoon wiens bankrekening wordt gedebiteerd inderdaad degene is die de bestelling heeft geplaatst, om fraude te voorkomen. Deze controle kan worden uitgevoerd door middel van een verzoek om identificatie- en/of adresbewijzen. Bij een negatieve reactie van de klant, Mademoisellebikini.com behoudt zich het recht voor om de door de klant geplaatste bestelling te annuleren.

Incasso
Wanneer het volledige verschuldigde bedrag niet door de klant wordt betaald, wordt het een onbetaalde vordering. In dit geval kunnen wij verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens door te geven aan onze incassopartner.

Andere gevallen
In alle andere gevallen wordt u geïnformeerd over de verwerkingen die Mademoisellebikini.com overweegt te doen.

Wie zijn de ontvangers van uw persoonlijke gegevens?
Wij zorgen ervoor dat alleen bevoegde personen binnen Mademoisellebikini.com toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens wanneer deze toegang nodig is voor de uitvoering van onze zakelijke relatie. Onze dienstverleners en aanbieders van gerichte advertenties kunnen ook ontvangers zijn van de persoonlijke gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten die wij aan hen hebben toevertrouwd (bijvoorbeeld: levering en retour naar ons magazijn van uw producten, online betalingen, gerichte promotionele campagnes, incasso, fraudepreventie en -bestrijding).

CNIL Formaliteiten
Deze website en de verwerking van persoonsgegevens die daaruit voortvloeien zijn geregistreerd bij de Commissie Nationale Informatique et Libertés onder nummer HHq04947011

Woordenlijst
« Anonimisering » wordt gedefinieerd als « het resultaat van de verwerking van persoonsgegevens om onomkeerbaar elke identificatie te voorkomen »;
« Verzamelen », verwijst naar het verzamelen van persoonsgegevens. Deze verzameling kan onder andere plaatsvinden met behulp van vragenlijsten of online formulieren;
« Toestemming », uw toestemming verwijst naar elke vrijwillige, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige verklaring waarbij u accepteert, door middel van een verklaring of een duidelijke positieve handeling, dat uw persoonsgegevens worden verwerkt;
« Persoonsgegevens » verwijst naar alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door te verwijzen naar een identificator, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, of naar een of meerdere specifieke elementen die betrekking hebben op hun fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit;
« Rechten ter bescherming van uw persoonsgegevens » : verwijst naar de fundamentele rechten zoals beschreven in de Europese regelgeving, met betrekking tot:
• het recht op informatie;
• het recht op toegang;
• het recht op rectificatie;
• het recht op wissen of het recht om vergeten te worden;
• het recht op overdraagbaarheid;
• de rechten van bezwaar;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bewaring, het wissen en de communicatie van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden.
« Beperkingen van de verwerking » betekent het markeren van persoonsgegevens die worden bewaard, met het oog op het beperken van hun toekomstige verwerking;
« Minimalisering » geassocieerd met « gegevens » verwijst naar een beperking van het verzamelen of gebruiken van informatie;
« Gegevensuitwisseling » verwijst naar het resultaat van het samenvoegen van klant- of prospectdatabases van meerdere partners;
« Profilering » wordt gedefinieerd als « elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij deze persoonsgegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten met betrekking tot een natuurlijke persoon te evalueren, met name om prestaties op het werk, de economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen van die persoon te analyseren of te voorspellen »;
« Producten of diensten » verwijst naar alle producten en diensten, inclusief technologische producten (websites, applicaties en bijbehorende diensten) die worden aangeboden of zullen worden aangeboden door Mademoiselle Bikini;
« Commerciële prospectie » betekent het zoeken naar klanten, waarbij commercieel betekent dat het betrekking heeft op handel;
« Pseudonimisering » betekent elke technische en organisatorische beveiligingsmaatregel die bestaat uit het vervangen van een identificator om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet kunnen worden toegewezen aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. « Commerciële relatie » omvat alle relaties tussen Mademoiselle Bikini en haar klanten, zoals bijvoorbeeld bij uw aankopen van producten of diensten, gebruik van de klantenservice, deelname aan online spellen, retourzendingen, klachten, deelname aan tevredenheidsenquêtes of in het kader van uw loyaliteitsprogramma;
« Verwerkingsverantwoordelijke » is de persoon of organisatie die, alleen of samen met anderen, de doeleinden en middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens bepaalt;
« Gedragssegmentatie » maakt het mogelijk om op basis van informatie over waargenomen gedragingen het sociaal-economische, en mogelijk psychologische profiel van een persoon op te stellen, om die persoon in een segment te classificeren;
« Online diensten » verwijst naar de digitale diensten aangeboden door Mademoiselle Bikini zoals website, applicaties, bijbehorende diensten of mobiele diensten;
« Verwerker » is degene die persoonsgegevens verwerkt namens de verantwoordelijke voor de verwerking;
« Gedragsmonitoring », soms aangeduid als « profielafleiding », verwijst naar technieken om de gedragsaspecten van een natuurlijke persoon te evalueren in relatie tot hun gebruik van internet.
« Derden » verwijst naar elke persoon behalve Mademoiselle Bikini en uzelf;
« Verwerking van persoonsgegevens » betekent elke bewerking of reeks bewerkingen die worden uitgevoerd op uw gegevens, ongeacht het online dienstplatform en de gebruikte procedure.

Klantenservice

Telefoonnummer: +33 9 73 03 83 65 - van maandag tot vrijdag, van 9u tot 13u en van 14u tot 18u

E-mailadres: info@mademoisellebikini.com